Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielspass und Schutz gehören für uns zusammen. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Warnsignale Sie ernst nehmen sollten, welche Kontrolltools Sie direkt in Ihrem Konto aktivieren und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir bei Fatpirate Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Belastung werden. Deshalb kombinieren wir aktive Verhaltensbeobachtung mit klaren Kontrollmöglichkeiten, die Sie selbst steuern.

Konkret heisst das: Wir beobachten auffällige Spielmuster, zum Beispiel plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen, und melden uns proaktiv per E-Mail oder Live-Chat. Reality Checks erscheinen während Ihrer Sitzung als Einblendung und zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr aktueller Saldo aussieht. Diese Erinnerungen lassen sich in den Kontoeinstellungen unter «Verantwortungsvolles Spielen» in Intervallen von 30 Minuten bis 4 Stunden festlegen.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat oder unter [email protected]. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch im grünen Bereich liegt, schreiben Sie uns. Wir verurteilen niemanden, wir helfen.

Warnsignale erkennen

Wann Sie achtsam werden sollten

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Die folgenden Signale sind Anhaltspunkte, dass Ihr Spiel nicht mehr nur Unterhaltung ist. Ein einzelnes Zeichen bedeutet nicht automatisch ein Problem, aber je mehr Punkte auf Sie zutreffen, desto genauer sollten Sie hinschauen.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Ärger oder Einsamkeit zu betäuben.
• Sie steigen bei Einsätzen, um noch denselben Nervenkitzel zu spüren.

Tools, die Sie nutzen können

Kontrollen im Konto aktivieren

Alle folgenden Tools finden Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder lassen sie direkt über den 24/7-Live-Chat einrichten. Jede Anpassung greift sofort, eine Lockerung Ihrer Limits erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: festlegen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen; aktiv unter Kontoeinstellungen > Limits.
• Verlustlimit: eine Grenze für Nettoverluste pro Tag, Woche oder Monat setzen, ebenfalls unter Limits.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Ihren Gesamtumsatz pro Sitzung.
• Sitzungszeitlimit und Reality Checks: automatische Erinnerungen oder erzwungene Abmeldung nach einer festgelegten Spielzeit.
• Kurze Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, aktivierbar mit einem Klick ohne Begründung.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder auf Zeit; Details siehe unten.
• Kontoverlauf einsehen: Ihre gesamte Einzahlungs- und Spielhistorie ist jederzeit als CSV exportierbar, damit Sie den Überblick behalten.

Selbstausschluss bei Fatpirate Casino

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, wenn Sie eine echte Pause brauchen. Sie können ihn jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] beantragen, ganz ohne Begründung. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder permanent.

Ihr verbleibendes Guthaben wird nach einer Sperrung nicht eingezogen: Offene Wetten laufen regulär zu Ende oder werden gemäss Spielregeln storniert, und der Restsaldo wird auf Ihr gewünschtes Auszahlungskonto überwiesen, in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden und ohne Gebühren.

Während des Selbssausschlusses erhalten von uns keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote mehr. Eine Reaktivierung vor Ablauf der gewählten Dauer ist nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre bedarf es einer schriftlichen Anfrage mit 24-stündiger Bedenkzeit, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird. Bei einer permanenten Sperre behalten wir uns eine Prüfung mit neuen Legitimationsdokumenten vor.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Prozedur einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Ein Konto ohne vollständige Identitätsprüfung wird gesperrt und ausgezahlt, sobald das Alter bestätigt ist. Wer falsche Altersangaben macht, verliert jeden Anspruch auf Gewinne.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugang zusätzlich mit Filtersoftware blockieren, etwa mit Net Nanny oder Cyber Patrol. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Ihre Wallets sicher auf, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, besonders wenn Kinder Zugang zu Ihrem Gerät haben.

Kostenlose Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen bei Glücksspielsucht

Sie müssen einen schwierigen Weg nicht allein gehen. Die folgenden Schweizer Stellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns, auf Deutsch, Französisch und Italienisch.

• Sucht Schweiz, Telefon +41 21 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht, Telefon 0800 260 260 (kostenlos, rund um die Uhr), www.sos-spielsucht.ch
• Fachverband Sucht, Telefon +41 31 376 08 08, www.suchtfachschweiz.ch
• Caritas Beratungsstellen, www.caritas.ch, persönliche Beratung in Ihrer Region

So erreichen Sie uns direkt

Unser Ansprechpartner für Spielerschutz

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie im Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», damit Ihre Anfrage priorisiert bearbeitet wird. Limitänderungen und Sperranfragen setzen wir noch am selben Tag um.

Wenn Sie von einer anderen Plattform betreut werden möchten: Wir arbeiten bei Bedarf mit Ihren Beratungsstellen zusammen und teilen auf Ihre schriftliche Anfrage hin Ihre Spielahistorie mit der beratenden Person. Fordern Sie ein Limit an, bevor es nötig wird. Ein einziger Klick reicht.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Fatpirate Casino?

Gehen Sie in Ihrem Konto zu «Verantwortungsvolles Spielen» > Limits und wählen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit ab 20 CHF. Alternativ richtet der 24/7-Live-Chat das Limit für Sie ein. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Sperrdauer von 24 Stunden bis 6 Monaten ist eine vorzeitige Reaktivierung technisch nicht möglich. Nach Ablauf genügt bei befristeten Sperren eine schriftliche Anfrage mit 24-stündiger Bedenkzeit. Eine permanente Sperre wird nur nach erneuter Prüfung Ihrer Dokumente aufgehoben.

Was passiert mit meinem Guthaben nach einer Sperre?

Offene Wetten laufen regulär zu Ende oder werden gemäss Spielregeln storniert. Ihr Restsaldo wird auf Wunsch auf Ihr Auszahlungskonto überwiesen, in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden und ohne Gebühren.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Kostenlos und vertraulich beraten SOS Spielsucht unter 0800 260 260 und Sucht Schweiz unter +41 21 321 29 11. Beide Stellen bieten telefonische und online Beratung in mehreren Landessprachen. Unser Support unter [email protected] hilft Ihnen ausserdem sofort bei Limits oder einer Spielpause.

Wie verhindern Sie, dass Minderjährige spielen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir im KYC-Verfahren einen amtlichen Ausweis und einen Adressnachweis. Konten ohne bestätigte Volljährigkeit werden gesperrt, und bei Falschangaben verfallen sämtliche Gewinne. Eltern können Zugänge zusätzlich mit Filtersoftware wie Net Nanny blockieren.